الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع العملاء الذين يزورون متجر Qamivra أو يشترون من المتجر. باستخدام المتجر، يوافق العميل على هذه الشروط.
1. الشروط العامة
- يقر العميل بأن المعلومات التي يقدمها أثناء إنشاء الطلب صحيحة وكاملة ومحدثة.
- يقر العميل عند الشراء من المتجر بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام ووافق عليها.
- يحتفظ المتجر بحقه في تحديث محتوى المنتجات، الأسعار، العروض، حالة المخزون، شروط الشحن، وشروط الخدمة.
- يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلبات التي تحتوي على خطأ تقني، خطأ في النظام، خطأ في المخزون، خطأ في السعر، أو خطأ في معلومات المنتج.
- يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب عند نفاد المخزون.
- عند إلغاء الطلب، يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
2. معلومات المنتجات
- يتم إعداد أوصاف المنتجات والصور والتفاصيل التقنية بهدف تقديم معلومات واضحة للعميل.
- تختلف ألوان المنتجات بشكل بسيط حسب إعدادات الشاشة، الإضاءة، وبيئة التصوير.
- يتم اعتماد حالة المخزون وقت إنشاء الطلب.
- يتم إلغاء الطلبات الخاصة بالمنتجات غير المتوفرة في المخزون، ويتم رد المبلغ إلى العميل.
3. إنشاء الطلب
- يتم إدخال الطلب في مرحلة المعالجة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
- يتم إرسال تأكيد الطلب إلى العميل عبر البريد الإلكتروني.
- يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب في حالة وجود عملية مشبوهة، معلومات خاطئة، عنوان ناقص، دفع غير مكتمل، نفاد المخزون، أو خطأ في النظام.
- يتم إبلاغ العميل بإلغاء الطلب عبر البريد الإلكتروني.
- يتم رد مبلغ الطلب الملغى إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
4. الأسعار والدفع
- تكون أسعار المنتجات المعروضة في صفحة الدفع هي الأسعار المعتمدة.
- تتم عمليات الدفع من خلال مزودي دفع آمنين.
- طرق الدفع المقبولة هي Visa و Mastercard و Apple Pay و Google Pay وطرق الدفع الإلكترونية الأخرى المدعومة من Shopify.
- لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام.
- في حال رفض البنك أو مزود الدفع للعملية، لا يتم إنشاء الطلب.
- يتم إلغاء الطلبات التي تحتوي على خطأ في السعر أو خطأ تقني في التسعير.
5. الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع.
- مدة تجهيز الطلب القياسية هي 3 إلى 4 أيام عمل.
- يتم توصيل الطلب خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل حسب عنوان التوصيل وحالة شركة الشحن.
- تؤدي الإجازات الرسمية، فترات العروض المكثفة، الأحوال الجوية، نقص بيانات العنوان، عمليات شركات الشحن، والقوة القاهرة إلى تمديد مدة التوصيل.
- يتحمل العميل مسؤولية أي تأخير ينتج عن إدخال عنوان ناقص أو غير صحيح.
6. مسؤوليات المستخدم
يوافق العميل على الالتزام بما يلي:
- تقديم الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان بشكل صحيح
- متابعة حالة الطلب
- التواجد في عنوان التوصيل أو تحديد شخص لاستلام الطلب
- فحص الطرد عند الاستلام
- طلب تقرير من شركة الشحن عند وجود تلف في الطرد
- عدم استخدام المتجر لأي غرض غير نظامي أو مضلل أو مسيء
7. حقوق الملكية الفكرية
اسم متجر Qamivra، الشعار، أوصاف المنتجات، الصور، التصاميم، النصوص، وجميع المحتويات الموجودة في المتجر مملوكة للمتجر أو لأصحاب الحقوق المعنيين.
لا يجوز نسخ هذه المحتويات أو إعادة إنتاجها أو نشرها أو بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو نقلها إلى منصات أخرى دون إذن.
8. حدود المسؤولية
يبذل المتجر العناية اللازمة لإتمام الطلبات بشكل آمن وفي الوقت المحدد. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو الأضرار الناتجة عن الحالات التالية:
- تأخير من شركة الشحن
- إدخال العميل عنوانًا ناقصًا أو غير صحيح
- مشاكل الدفع الناتجة عن البنك أو مزود الدفع
- انقطاع الإنترنت أو البنية التقنية أو النظام
- الإجازات الرسمية
- الكوارث الطبيعية
- الحرب، الإضراب، الأوبئة، الحرائق، فترات الضغط التشغيلي، وأي حالات قوة قاهرة مشابهة
9. تعديل الشروط
يحتفظ المتجر بحقه في تحديث هذه الشروط والأحكام. تصبح الشروط المحدثة سارية من تاريخ نشرها في المتجر.
10. التواصل
يتم إرسال جميع الأسئلة والطلبات المتعلقة بالشروط والأحكام إلى البريد الإلكتروني الخاص بالدعم.
اسم المتجر: Qamivra
البريد الإلكتروني للدعم: contact@qamivra.com